« Véritables scanners du discours, ils décryptent les langages de l’entreprise, ses induits et non-dits. » Jeanne Bordeau
Est-ce que mes arguments « parlent » à mes clients ?
Est-ce que les messages que je souhaite transmettre sont compris par mes clients ?
Est-ce que mon discours interne est en phase avec celui de ma marque ?
Est-ce que je suis assez proche de mes clients et distinct de mes concurrents ?